+20%
de críticas positivas tras dos trimestres
+4%
estancias hoteleras más prolongadas con códigos QR
El reto
Los hoteles CityView buscan aumentar sus índices de ocupación, ampliaciones e ingresos. Para lograrlo, la dirección quiere innovar y busca una solución sencilla que aumente las interacciones de los huéspedes con su hotel, todo ello sin dejar de ofrecer una experiencia fluida y de calidad.
La solución
CityView ha introducido códigos QR Unitag en todas las habitaciones, ofreciendo a los clientes acceso rápido a una serie de servicios a través de minisitios personalizables «vCard Product». Bajo nuestros códigos QR «todo en uno» pueden añadirse servicios de habitaciones, extensiones e incluso guías locales.
El impacto
CityView no sólo observó un aumento de las estancias prolongadas, sino que también mejoró su puntuación NPS utilizando los códigos QR de Unitag.
