+20%
mehr positives Feedback nach zwei Quartalen
+4%
verlängerte Hotelaufenthalte mit QR-Codes
Die Herausforderung
CityView Hotels wollten ihre Belegungsrate und ADR erhöhen. Um das zu erreichen, war das Management sehr innovativ und suchte nach einer Lösung für mehr Interaktionen der Gäste mit dem Objekt, bei gleichzeitiger Lieferung einer nahtlosen und hochwertigen Erfahrung.
Die Lösung
CityView hat Unitag QR-Codes in jedem Zimmer eingeführt und bietet den Gästen so einen schnellen Zugang zu einem Serviceangebot über anpasspare "Produkt-vCard" Miniseiten. Room Service, Erweiterungen und örtliche Führungen, all das mit einem einzigen QR-Code..
Die Auswirkungen
CityView konnte nicht nur einen Anstieg verlängerter Aufenthalte verzeichnen, sondern auch seinen NPS-Wert dank der Nutzung von Unitag QR-Codes steigern
