Foire aux questions

Les réponses à vos questions les plus courantes

 Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous proposons 5 moyens de paiement, ils sont tous sécurisés. Certains vous permettront d'effectuer un paiement direct et d'autres un paiement différé.

Les paiements directs

Vous pouvez payer en ligne avec une carte VISA, CB ou Mastercard, c'est sûr et instantané. Aussitôt que votre paiement est finalisé, votre compte est mis à jour. C'est donc un moyen rapide et efficace de souscrire à une offre.

Les paiements différés

Si vous le souhaitez, vous pouvez payer par virement bancaire ou Paypal. Il vous faut pour cela nous contacter et préciser votre demande.

Ce processus n'est pas automatique mais nous vous donnons les accès au compte dès validation du devis. Par conséquent l'accès au compte utilisateur peut être très rapide.

 Comment faire pour me procurer ma facture ?

Une facture vous est envoyée par email automatiquement, au plus tard 48 heures après votre achat.

Cela fait plus de 48 heures et je n'ai rien reçu

Si au bout de 48 heures vous n'avez toujours reçu aucune facture de notre part, commencez par vérifier si elle ne se trouve pas dans vos spams.

Si malgré tout, votre facture ne s'y trouve pas, contactez-nous, nous vous renverrons un second exemplaire dans les plus brefs délais.

 Est il possible de changer d'offre en cours d'abonnement ?

Votre abonnement en cours ne vous suffit plus ? Vous pouvez à tout moment choisir une offre plus complète, nous ajusterons les prix à votre cas.

Pour prendre un abonnement supérieur

Vous pouvez à tout moment changer d'abonnement au profit d'une offre plus complète. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Mon abonnement" dans le dashboard une fois connecté, et suivez la procédure d'upgrade. Si vous préferez payer par virement bancaire, contactez-nous.

Nous ajustons les prix en fonction de chaque situation (date d'expiration du premier abonnement, nouvelle offre choisie, etc.)

Pour prendre un abonnement inférieur

Malheureusement il est impossible de passer d'un abonnement supérieur à un abonnement avec moins d'options. En effet notre système de facturation ne nous permet pas d'effectuer des remboursements.

 Les prix indiqués sont-ils indiqués TTC ?

Tous les prix indiqués sur le site web d'Unitag sont hors taxes.

Quel est le montant TTC ?

Nous indiquons nos tarifs Hors Taxes car les prix peuvent varier en fonction des pays d'achat.

  • Les pays de la zone UE sont exonérés de taxe s'ils nous communiquent leur numero de TVA. S'ils ne le font pas ils doivent alors s'acquitter des taxes françaises.
  • Les pays hors de la zone UE ne paient aucune taxe supplémentaire.

 Est il possible de renouveler mon abonnement avant que le précédent ne prenne fin ?

Vous avez été convaincu(e) par nos services et vous souhaitez renouveler votre abonnement pour une année supplémentaire, la démarche à suivre est simple et rapide.

Si vous voulez payer en ligne, cliquez sur “Mon abonnement” dans la colonne de gauche depuis votre espace personnel. Cette page répertorie l'état de votre abonnement et le décompte de vos crédits. Cliquez ensuite sur le bouton “Renouveler”.

Si vous voulez souscrire à la même offre que celle que vous aviez, suivez le processus de paiement. Si vous voulez faire évoluer votre compte vers une autre offre, sélectionnez l'offre de votre choix dans le bandeau en haut de la page.

Si vous voulez payer par Paypal, virement bancaire ou par chèque, veuillez nous contacter en nous précisant votre moyen de paiement et l'offre que vous avez choisie. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires au processus de paiement.

Quand faut-il renouveler mon abonnement ?

Afin de vous assurer que votre renouvellement se fasse dans les plus brefs délais, et que vous n'ayez pas à attendre, il est préférable de renouveler votre abonnement dès notre premier mail de relance : 1 mois avant la date d'échéance de votre offre actuelle.

Si je renouvelle mon abonnement avant sa date d'échéance, je vais perdre quelques jours ?

Non, la date de début de votre nouvel abonnement s'ajustera automatiquement à la date de fin de votre abonnement en cours. Ainsi vous pouvez renouveler votre abonnement des semaines avant son échéance sans perdre un seul jour.

Mon abonnement prendra fin dans moins de 24h, comment faire ?

Pour être certain(e) que le renouvellement de l'abonnement se fera avant l'expiration de l'abonnement en cours, il est fortement conseillé de payer en ligne (par CB, Visa ou Mastercard). La mise à jour se fera automatiquement et instantanément !

Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, le délai peut être trop court. Contactez-nous par mail ou par téléphone, nous trouverons ensemble une solution.

N'hésitez pas à nous contacter !

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